淘宝店主长期超负荷频发过劳死：想停也停不下来(2)

　　2009年底，网店做到了一皇冠。考虑到江浙沪的买家数量多，快递业发达，2010年元旦，田青把江苏和广东两地仓库的货都搬到了上海，租了好几个仓库。最后一车货从深圳运到上海时，1000多公里的车程，田青一个人押车，天气很冷，她连睡衣都穿到了身上，累得说不出话来。

　　看准了网购的好前景，田青大学毕业时根本没找过其他工作，凭着开网店养活自己和父母。现在，她请了三个朋友帮忙打理网店生意，妈妈也来帮忙。下午两点起，撕胶带的声音就在她租借的地下库房里一次次响起，几个人配货、装箱、密封，不停地忙上好几个小时。每晚6点，快递员准时来库房取件，一般为80多单，到了年底，包裹数会翻倍。由于发货量大，库房里堆着成箱成箱的大胶带，“有小车轮那么大”，每箱12卷，一个月就要用掉1箱半。

　　日营业额5000多元

　　坐拥两个皇冠店铺，田青已拥有了令同龄人羡慕的资本。三皇冠的网店一天的营业额平均为5000多元；每月的现金流保持在20万元左右；仓库里的货品价值总计超百万元。但田青告诉记者，最令她自豪的，是当初买地毯的许多老客户一路跟她到现在，最忠实的回头客已经买过几百单商品。为了感谢这份信任，她每年年底会给老客户们寄明信片、发祝福短信，或者在他们购物时给个大折扣。“我2007年底开网店时，竞争对手还很少。2009年，全民都在开网店。2010年开始，网购呈现白热化，卖家相当多。”田青告诉记者，网店竞争的确很激烈，但作为中等卖家，她有固定的客户群，并不担心价格战。

　　摘得皇冠后，就是如何守业了，曾经有人在2008年时做过调查，网店经营有两个坎，开张前三个月，以及做到三皇冠的时候。由于目前网购业发展很快，第二个坎已前移到两皇冠甚至一皇冠。“不再是夫妻老婆店，更不会是一个人打天下。有个规律，订单量不断增加的时候，如果卖家不懂得团队协作，缺乏现代化企业的管理经验，就会陷入无法留住老客户、也无法取悦新客户的两难境地，网店流量会掉得很厉害。”

　　【掌柜淘宝综合症】

　　●叮咚恐惧症

　　因为阿里旺旺的信息提示音就是 “叮咚”声，很多店主(特别是新手)每天守在电脑前就为了等待一声“叮咚”，无论做任何事情，只要“叮咚”声响就会立即跑到电脑前查看，严重地干扰了正常生活。

　　●臀部肥大症

　　长时间坐在电脑前，屁股坐太久又缺乏运动就会发胖。

　　●胃病

　　忙于生意，饮食无规律，经常不吃饭或不准时吃饭，是胃病的高发人群。

　　●孤独症

　　整天宅在家里，人际交往越来越少，朋友圈越来越小，容易变得孤僻，不愿意与人面对面交往。

　　【掌柜心声】

　　“我把青春送给了淘宝”羡慕普通白领的规律生活

　　对于近在眼前的“11·11”网购节，田青并不打算参加，“到那时，专门雇人24小时打包都来不及。同一秒钟跳出若干个人咨询，客服一分钟内和几个人聊，你不搭话就会有人抖屏。快递也有问题，售后会累死人的。”不过，无论参加与否，田青和yue等中小卖家都意识到，这是对自家店铺的一次大考。活动带来的大流量，可能会惠及他们店铺，因此，即使不参加活动，yue还是打算拿出一至两款中等价位以上、热销款或大众款的衣服促销，备好库存，她还准备在网店注明，提醒买家由于快递爆仓，可能会延期出货等。

　　也有很多卖家准备参与到“11·11”网购节中，陈先生就是其中一位，他和朋友合作运营了一家天猫商城的网店，专售男装，今年年初试运营。他们打算在“11·11”试水一把，拿出78件男装对折促销，但他认为最大的压力不是网购节带来的，而是工作强度大，持续作战，想停都停不下来。

　　网店运营一段时间后，陈先生发现自己的肠胃变得有点不给力。“工作强度太大，节假日要做促销，忙起来，好几天连轴转是家常便饭。时时都得呆在电脑前……半天下来，头晕，颈椎难受，身体明显不适，个个都是亚健康。”“过劳”在这个行业已不是新鲜词。前一段时间，有新闻报道“又有淘宝卖家过劳死”，做服装生意的网店掌柜宋小姐略有些无奈地告诉记者，“看到这种新闻，妈妈会第一时间打电话来，问我身体怎样。”眼酸、腰痛、脖颈僵、手腕疼、胃肠功能不好、失眠……一连串的症状，出现在这个以“80后”为主体的人群里。而“24小时工作制”、逢年过节常加班、没有休假、缺少社交、心灵孤独等，也被他们集体“吐槽”。“我把青春送给了淘宝。”26岁的田青格外感慨。地下库房逼仄、潮湿、霉味刺鼻，身处这样的工作环境，每天与她朝夕相对的，除了三位共同打理生意的朋友，就只剩下堆满库房的杂货、纸板箱和胶带了。她表示，每个春节她都是一边网上看春晚，一边接订单、发货。“闺蜜们如果邀人玩，首选肯定不是我，她们也知道我没空。我同学都谈了好几次恋爱了，我还在和淘宝谈恋爱。朋友圈肯定在缩小。”田青说，她很羡慕上班的人，“有时候也希望有稳定的作息，和同事吃饭，周末出去玩，背包旅行，说走就走”。