互联网创业团队工作沟通的七个原则(2)

　　就像一个大型的公司，董事会只需要告诉他的总经理，“你下一季的任务指标是什么，收入水准是什么”。

　　当你娴熟利用最小化可执行原则去发布指令的时候，你将能够切实保障指令的完整执行，同时也不会被属下笑话成婆婆妈妈。

　　4，会议沟通的核心原则——一切围绕中心展开。

　　我见过无数位任职超过三年以上的中层管理者在主持会议的时候，让属下把已经写在文本上的工作汇报再念一遍。还有许多的会议的形式大于实质，仪式感大于解决问题。

　　不得不指出，会议就是用来协调工作解决问题的！

　　例如在互联网网站领域，销售工作会议就是要切实解决客户服务的问题，编辑工作会议就是要解决如何做内容的问题，离开了这些会议的应有目标，会议将成为浪费团队时间的巨大黑洞。

　　因此，学会开会，就是首先要问自己“我要通过会议解决什么问题？达到什么结果？”问自己如何通过会议解决团队的协调问题，解决团队的摩擦问题，解决团队的利益分配问题，最终，将团队的目标统一，细节到位，责任到人。

　　5，不同岗位间的沟通原则——找准接口。

　　在互联网公司中我们经常看到这样的沟通方式，一位程序员会问提出需求的产品经理，我的数据库将采用A方案或者B方案，你认为应该应如何选择？

　　我们还会看到一位销售员见到客户的时候，反复强调他手上拥有一个什么样的产品，循循善诱地向客户倾注这些新的知识，新的理念。

　　处理这些问题其实并不困难，我们只需要学会换位思考用对方能听得懂的语言去描述，用对方所关心的利益去诱导，对方很容易理解我们所表达的意思。

　　例如我前面所说的例子中产品经理只需要告诉程序员，我需要的技术结果和技术指标是什么。我所举的另一个例子中，我们的销售员只需要告诉客户，我们为您提供的产品能给你带来什么好处就可以了。

　　6，部门间的沟通原则——均衡利益。

　　人存在的地方就有摩擦，不同的团队拥有自己不同的团队利益。遗憾的是，在我们身处一个环境的时候，我们经常会为了自己的利益去忽略配合部门的感受，甚至将其他部门的不配合举动归纳到人品问题。

　　一般而言，高层管理者更容易深受其害，当一个部门很激烈地抨击另一个部门的行为并进行私下投诉的时候，他一旦立即冲动地采取措施，就将会毁灭这两个部门之间的关系。

　　因此，部门之间的沟通，仍然是目标沟通，沟通的方式，就是为了达到这个目标大家的付出与收益是什么？说白了就是利益的均衡！

　　正确的做法就是当面说，开会说，不要背后说。高管的方式应当是，对于冲突保持沉默，在公开的情况下，对双方进行裁决。

　　7，合伙人间的沟通原则——相互理解、相互约束、相互帮助。

　　你的合伙人会不会对你充满热情的一项提议不闻不问，或者保持沉默？

　　这种隔阂来自于什么？——知识层面，体验层面，责任层面，分工层面。

　　可是，一旦当你的合伙人拥有类似的知识背景，在每一项决策面前都高度保持一致的时候，你必须承担公司的另一个风险，也就是有马达无刹车，在这种情况下公司会非常危险！

　　另一种情况更令合伙人痛苦，就是明明看着合伙人往火坑里跳，你却无能为力。

　　因此我们必须知道合伙人，必须是性格互补，知识互补，能力互补。

　　同时，合伙人必须学会相互对于对方的工作予以关注与体验，当你不具备对对方工作的体验的时候你无法理解对方提议的重要性，出现鸡对鸭讲的局面。

　　当合伙人往火坑里跳的时候，你只好做好最坏的打算，以及弥补的准备。

　　七个原则，全部来自于“血泪”的教训。我们不得不用重复的几句话来结束这篇文章：

　　沟通传递的是一种体验而沟通凭借的是文字和语言，因此沟通存在巨大的困难。

　　管理就是沟通、沟通再沟通。

　　管理沟通的唯一原则，就是目标沟通！