对于传统企业来说,成本与库存是两大天敌,几乎所有的传统管理学,都在为战胜这两个天敌做文章。但是,面对互联网大潮,即使是经典传统管理学也显得捉襟见肘。互联网正在创造前所未有的新型管理学,成本与库存这两大难题在电商渠道也已迎刃而解。
刘强东认为,电商的本质就是零售,对很多品牌企业而言,品牌的本质就是零售。既然电商为传统企业化减了成本与库存的压力,那么,传统企业再也难以逃避触电大潮。传统企业只有跟上时代的步伐,才能够生存与发展。目前,几乎所有的中外品牌都已触电,纷纷与京东、天猫等大型电商结盟,或开设旗舰店,或首发新品,或独家促销,不断深化合作,传统企业拥抱京东、阿里、百度、腾讯电商巨头,已是不二之选。
中国电信与京东的合作,就是一个典型。7月1日,双方联手,推出电信天翼4G手机万人免费试用活动,7月8日,京东全国独家首发天翼4G套餐,新学季来临,“电信开学季,京东超豪礼”如期举行。中国电信与京东的合作不断深入,通过京东这个中国最大手机零售商,中国电信既能迅速抓住海量的潜在用户,又能抓住未来的主流用户,从而在市场竞争中抢得先机。
传统企业汇集电商平台,不仅可以降低成本与库存,最大限度提升效率,更重要的是,传统企业可以通过电商渠道,实现真正意义上的互联网转型,从根本上改变传统管理模式。
比如,大数据挖掘用户需求。全球知名咨询公司麦肯锡认为:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”京东拥有数以亿计的优质用户所生成的海量数据,企业可以充分利用大数据,通过分析真实的交易量与用户评论,掌握用户行为,精准把控市场需求,实现订单批量生产与用户个性定制,通过资源整合大大提升产业链价值。
再比如,O2O本地消费。传统渠道的服务以用户满意为标准,而电商的服务是以用户最佳体验为标准。京东“以客户为先”,注重用户体验,从了解品牌产品,到下单支付,再到送货上门,以及售后保障,连农村用户都能在24小时收货,足不出户,即可全程坐享其成。京东与腾讯合作之后,通过QQ与微信,即可实现O2O本地消费。对消费者而言,这种完美体验是传统零售难以实现的。对于品牌商而言,则是不可错过的新型营销机遇。
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