跨过万亿元大关，电子商务走向何处？

11月30日晚9点50分，时间和数字定格在这一刻，淘宝、天猫的交易额突破1万亿元。此时，离2012年结束还有整整一个月。

根据国家统计局数据，2011年全国各省社会消费品零售总额为18.39万亿元，1万亿元相当于这一数据的5.4%。1999年，电子商务在中国萌芽。但13年前，人们一定无法想象，有一天中国电子商务交易量能在不到一年的时间里，就突破1万亿元，因为1999年全年中国整个网上购物市场规模不过区区4亿元人民币。

13年前，曾有人搞过一次“网络生存”游戏，结果大部分参与者只能在网上购买方便面来填饱肚子；13年后，网购不仅早就解决了生存问题，更有许多出乎意料的惊喜等待买家发掘。乐观者认为，跨过了亿万元大关的中国电子商务，离10万亿元的数量级不会遥远；可不能回避的是，电子商务正遭遇“成长的烦恼”。未来，中国电子商务将走向何处？

“虚拟经济”已被改写

作为国内电子商务的“吃螃蟹者”，阿里巴巴集团在披露1万亿元最新成绩的同时，也强调，以电子商务为代表的新商业模式，正在以超乎想象的速度，加快传统商业模式的升级和转变。这一背景是，中国电子商务的“大框架”已经设定。

与13年前相比，中国电子商务的环境已经发生巨大变化。过去被视作“三座大山”的信用、支付、物流问题，随着以淘宝为代表的网上信用体系建立，以支付宝为代表的网上支付体系完善，以及社会化大物流体系的成型而得到解决。未来的电子商务不再是“虚拟经济”，而是实实在在的新经济。

阿里巴巴集团董事局主席马云解释，之所以说电子商务是实实在在的新经济，是因为它是一种由互联网信息技术和传统实体经济完美融合的新经济模式。一方面，眼下千万数量级的网商，以及互联网环境下的每个消费者，都可谓是新经济时代的第一批“移民”，他们将引导中国经济的转型，从供应和消费两个方面改写商业模式。

另一方面，网上支付从最初的交易手段变成一个新兴产业。在电子商务起步伊始，在B2C网站有限的客户中，仅不到1%的用户选择网上付款。但线下的付款方式也很难解决买卖双方的互信问题，因为买方担心给钱之后收不到货、卖方担心发货之后收不到钱。可从2003年10月，支付宝作为淘宝的一个部门成立，推出了现在已经成为第三方支付主流模式的“担保交易”模式，最终将网上支付变成了一个新兴行业。2011年，中国人民银行对101家企业发放了第三方电子支付牌照，整个支付交易规模突破2万亿元大关，连续五年增速接近超过100%，远远超过其他商务模式的增长。

此外，现代化的物流体系也成为一个巨大的产业。2007年以前，申通快递每天不足10万单；到了2009年初，申通仅在淘宝上每天就能接到60万单的快递业务；到2011年，淘宝网和淘宝商城 （天猫前身）的日包裹量超过800万，占中国快递业的60%。截至2011年，我国快递业务营业网点达到6.4万个，从业人数超过70万人，快递市场居世界第三位，达到700余亿元。

第三方服务方兴未艾

对于跨过1万亿元门槛的中国电子商务来说，针对网购的第三方服务方兴未艾。不过，面对未来10万亿元的数量级，第三方服务的种类和能级都有待提高。

近年来，随着电子商务在社会经济生活中广泛应用和深入渗透，传统商务中的金融、IT、数据、咨询等服务产业也逐步走到了互联网上，它们与电子商务应用相互促进，相互发展。具体来说，传统企业的“触网”并非一帆风顺，尤其是对于中小企业而言，往往受困于自身资金和专业人才的制约。而电子商务第三方服务可以解决这些问题。但需要注意的是，目前的电子商务第三方服务商在为“触网”中小企业服务时，仍然存在服务种类单一、服务门槛偏高等问题。

值得关注的是，随着淘宝、天猫等电商平台开放化战略的实施，网购第三方服务也出现了转型趋势，网购第三方服务正成为电子商务领域的新市场以及新的竞争领域。举例来说，除了淘宝、天猫，苏宁易购等新兴电商都纷纷转型为开放式平台，吸引更多商户入住。曾同时拥有国美电器网上商城和库巴网两大电商平台的国美集团也在12月3日宣布，将通过整合来赋予网上平台第三方服务商的功能，且正式将国美电器网上商城更名为“国美在线”。国美在线CEO韩德鹏介绍说，整合后的国美在线将分为两个业务单元，其中国美在线定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站；独立品牌运作的库巴网则主要负责平台运营，拓展和繁荣综合类线上市场。他强调：“我们把电商不仅仅视为一个产品销售的渠道，而是要通过整合推进演化为一个真正捕捉用户需求、与用户互动的大的社区平台。”

业内人士分析，这些开放式电商平台为第三方服务提供了合适的落脚点，将进一步释放传统企业开展电商业务的需求。一方面，第三方服务商能极大提升电子商务运营开发和维护的速度，从而为中小企业电子商务的发展带来难得的发展机遇。另一方面，第三方服务本身就能创造价值，从而为中国的电子商务作出贡献。据艾瑞咨询预计，到2014年，仅第三方代运营市场规模就将达到2684亿元，而整个电子商务服务的交易额将占到电子商务交易额的5%左右。

未来发展不能靠“烧钱”

波士顿咨询集团此前曾判断，中国网上零售交易额在2015年将增长到3600亿美元，但从淘宝和天猫的交易额来看，这一估计恐怕略为保守了些。

瑞士信贷指出：“中国消费的结构性转变，将令中国的经济增长模型和全球的消费前景产生变化，我们预计中国将在2020年取代美国成为全球最大消费市场。”种种迹象表明，电子商务给了中小企业一个成套的网络零售解决方案，帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓内需市场。同时，电子商务还帮助传统产业从简单的改造进入升级阶段，包括对制造、品牌和贸易流通的升级。一些做了几十年代工的中小企业，不仅在几年时间内就通过网络零售打造出了自己的品牌，还与国际一线品牌同台竞技，成为网购热门货。

不过，漂亮的数字虽然能吸引更多的制造企业“触网”、更多的传统商业企业转型，但如何改变电子商务在初始阶段靠“烧钱”谋发展的模式，还有待思考。凡客诚品创始人、CEO陈年坦言，是互联网成就了凡客诚品，使一个年轻的中国品牌具备了与国际大牌竞争的底气。目前，凡客拥有2000万用户，一年平均消费4次至5次；一线城市消费占60%，客单均价150元至200元；产品销售量已经超过来自日本的知名快时尚品牌优衣库。在他看来，凡客诚品的成功受益于电子商务，但也离不开企业本身的努力：看似单一但其实专业的产品线、始终追求的高性价比，使得很多人的消费观得以改变，将衣服这一耐用品变成快消品，从而推动企业长远发展。

陈年指出，电商发展单纯靠投资驱动是不够的，必须靠企业自身的健康发展。所以，凡客现在更关心的是经过前三季度调整后的第四季度销售情况，以及明年第一季度的情况。目前来看，凡客诚品前三季度的销售额同比增长近30%，第四季度是旺季，整个网站的盈利目标正在靠近：“只烧钱、不赚钱的电子商务是没有出路的。”中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平也表示，未来的电子商务应该是电商创造需求。网购狂欢节的成功反映了电商在拉动内需、创造内需上的能量。而在未来，电子商务需要进一步学会怎样激活市场需求，为市场提供更多的产品，从而实现网购与经济发展的良性互动。