“双11”快递价格涨OR不涨 公司各有应对策略

　　菉葭巷口一家快递公司的快递员们正忙碌着分拣各类快递货物。张健/摄

　　记者　施为

　　据国家邮政局预计，今年“双十一”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成;最高日处理量将达到9000万件，比去年增长38.5%。快递量增加了，一些快递公司有了不同的应对策略。

　　申通韵达价格微调

　　10月20日，申通快递通过官网发布了一则《关于阶段性积极调解旺季快递价格的通知》。记者联系申通快递苏州分公司了解到，接总公司的通知，申通的快递业务确实会实行价格上调，预计单件涨幅在5毛到1块钱左右，主要针对的是淘宝客户。暂定是11月底会恢复“双十一”之前的价格。

　　韵达快递投递员反映，实际上韵达快递近几年来一直实行“调价战术”，每年的“双十一”期间针对淘宝客户都会有一个相应的价格上调，一直到年后又会再下降。

　　圆通速递苏州转运中心的客服人员表示，除了在“双十一”期间寄到北京的快递会增加1块钱以外，圆通速递寄往全国其他地方的快递均维持原价，不会增长。中通、汇通、EMS和顺丰快递均表示除了寄送北京的快递在“双十一”期间的时效会有所延后，价格不会增长。

　　购买的是一种服务

　　申通快递苏州分公司总经理秘书叶丽静说：“公司只是希望通过这种调价，相应提高‘双十一’期间的快递服务水平，因为现如今消费者在网购的时候，不仅仅是购买商品本身，更多的是购买了一种服务。”

　　韵达快递相关负责人表示，近几年通过对淘宝客户固定时间段的提价，也是为了更好的保障快递能尽快到达收件人手中。

　　同样是注重服务品质，顺丰速递选择了只打“品质战”，坚决不提价。

　　买卖双方都需更好的服务

　　24岁的沈小姐是个苏州小娘鱼，平时她就是个网购达人。对于“双十一”快递会涨价一事，沈小姐表示，一般情况下，她都会选择包邮商品，但如果快递涨价了，这部分成本肯定会包含在商品价格里，如果是不包邮商品，她宁愿加一些钱使快递能更快到手。

　　张小姐在淘宝网开店已3年多了，“快递的速度、丢件率和处理态度是我们作为卖家重点关注的。”张小姐说，考虑到“双十一”期间，整个快递行业的拥挤状况，张小姐认为，如果快递价格微涨能够更好的提升服务，那么不会改变快递的选择。但如果涨价太多或同类快递不涨价并提升服务质量，那么选择结果肯定会发生变化。